Ücret iadem ne zaman yapılır?
İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 1 haftayı bulabilir.
İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir;
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 48 saat içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır veya havale/eft yapmışsanız hesaba geri ödeme gerçekleştirilir.
• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
Not:
• Bankanıza ücret iadesi yapıldığında üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir. Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
• Bankanızdan ücret iadesi kontrolü yapmak için “Hesabım” > “Siparişlerim“ adımından referans numaranızı görüntüleyebilirsiniz.
• Taksitli yapılan alışverişlerin ücreti bankaya tek seferde ödenir ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade eder.
Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
Değişiklik talebinizi İletişim sayfasında yer alan iletişim yollarından herhangi biri ile bize iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edilmişse talebinizi kargo firmaları ile paylaşırız, kargoya teslim edilmemişse talebinizi yerine getirir ve kargo firmalarına yeni bilgilerle teslim ederiz.
Siparişim ne zaman gelir?
• Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında aksi belirtilmedikçe ve saat 16.00’dan önce sipariş verilmişse aynı gün kargoya teslim edilir.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını Hesabım->Siparişlerim->Sipariş Detay sayfasından takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce hemen 0332 225 4001 nolu müşteri hizmetleri numaramızdan bizi arayabilir ve siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Ürünleriniz kargoya teslim edildiyse veya faturanız kesildiyse siz ürünleri teslim alana kadar iptal edilemez. Ürünleri teslim aldıktan sonra iade işlemlerini başlatarak iade edebilirsiniz.
Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında eposta ile bilgilendirilirsiniz.
Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?
• İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
• İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa, ücret iadesi, iptal ya da iade edilen ürünler için kampanyadan gelen indirim tutarı düşülerek yapılır.
Ürün veya siparişim ile ilgili taleplerimi/sorularımı nasıl iletebilirim?
Ürün özellikleri ile ilgili olan sorularınızı ürünün altında yer alan stok kodunu ya da ürünün tam adını tarafımıza iletişim sayfasında yer alan iletişim seçeneklerinden herhangi biri ile ileterek bilgi alabilirsiniz.
Siparişiniz ile ilgili sorularınızı veya taleplerinizi Sipariş Detay’da yer alan sipariş numaranızı tarafımıza iletişim sayfasında yer alan iletişim seçeneklerinden herhangi biri ile ileterek bilgi alabilirsiniz.